本细则下的服务内容、服务享受周期将根据您所购车辆相关购车权益以及选购权益而定，详情参见您所购车辆附随的用户手册/保修保养手册/您已签署的相关协议项下的道路救援权益条款。

1. 服务范围
除本细则另有规定的情形外，当您的车辆发生故障而无法行驶时，领克汽车销售有限公司（以下简称“领克汽车”）将根据本细则为您提供在中国大陆地区（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）内的道路救援服务。道路救援服务的具体服务方式详见本细则第2条之规定。

从车辆首次交付之日起，在用户手册/保修保养手册规定的整车包修期期限内（以时间或行驶里程的先到者为准），提供不限公里数的免费道路救援服务；*超出用户手册/保修保养手册规定的整车包修期期限之后，提供100km（领克中心至施救地单程行车距离）内的免费道路救援服务，超过100km （领克中心至施救地单程行车距离）的部分，您需要支付费用（费用标准详情请垂询领克汽车客服）*。

本细则下的道路救援服务由领克中心、领克汽车指定第三方（以下称“服务商”）提供。因领克中心、服务商原因导致被救援车辆遭受损失或出现人身伤亡的，由领克中心、服务商依法承担相应的赔偿责任，领克汽车将协助处理。

2. 服务方式

领克汽车或领克中心将根据您的车辆的实际故障情况和具体情形，自行决定提供如下一种或数种道路救援服务：

(1) 现场小修：如果您的车辆遇到了较为简单且可以现场解决的故障，领克中心、服务商将尽可能当场解决问题，让车辆可以继续行驶。

(2) 搭电服务：如果您的车辆电瓶（12V低压蓄电池）出现问题影响正常启动，领克中心、服务商将提供“搭电”服务，为您启动汽车。

(3) 换胎服务：如果您的车辆出现爆胎/扎胎等情况且您的车辆上有备胎的，领克中心、服务商将远程指导您更换备用轮胎或提供现场换胎服务。

(4) 拖车服务：如果您的车辆因为机械或电子故障等质量问题导致无法继续行驶时，领克中心、服务商将派车将您的车辆运送到最近的领克中心（若您更改拖车目的地，则产生的额外费用需您自行承担，额外费用由服务商和您提前确认）。

(5) 困境救援服务：出现下列情形时，领克中心、服务商会派出专业人员或借助专业机构协助您脱离困境。

1) 一般困境救援：车辆陷入路井、路沟、泥泞道路、水坑或水淹等无法自行脱困时。

2) 特殊困境救援：发生翻车、坠落悬崖、掉落山谷、翻出车道、撞入大车底盘等须动用起重机、吊车等大型处理机具时。

(6) 补胎服务：当车辆发生轮胎故障无法行驶时，救援人员到达救援点后（需判断是否可以采取补胎方式解决）协助您完成轮胎委外修补的服务。

(7) 特殊地理位置救援服务：在某些特定条件下，需要遵循高（快）速公路、高架、隧道、桥梁及其他交通主干道等适用法律法规或管理要求，救援车辆或救援人员无法到达车辆附近，领克汽车或领克中心将引导您联系当地交警或政府指定的道路救援服务商，将车辆拖至准许救援人员到达的地点。

3. 服务费用

(1) 在您及车辆符合本细则所规定的道路救援服务的情况下，从新车首次交付之日起，在用户手册/保修保养手册规定的整车包修期期限内（以时间或行驶里程的先到者为准），领克汽车将承担领克中心、服务商提供本细则第2条第(1)(2)(3)(4)项所规定的救援服务产生的费用（因领克中心、服务商原因导致您及车辆受损产生的费用除外）；*超出用户手册/保修保养手册规定的整车包修期期限之后，符合本细则第2条第(1)(2)(3)(4)项且救援里程在100km（领克中心至施救地单程行车距离）以内的服务费用由领克汽车承担，超出部分由您自行承担*。

(2) 当发生本细则第2条第(5)(6)(7)项所规定的救援服务时，由此产生的费用需要由您自行承担。

4. 咨询服务

若您的车辆出现不足以影响驾驶安全的轻度故障，领克汽车、领克中心将为您提供咨询服务，但不提供现场救援服务。

(1) 燃油表故障（如车辆有此配置/功能）；

(2) 不能开启后备箱；

(3) 前/后除雾器不工作；

(4) 喇叭不工作；

(5) 门外后视镜损坏但不妨碍驾驶员的视线；

(6) 车内后视镜损坏但不妨碍驾驶员的视线；

(7) 油箱盖损坏或有故障（如车辆有此配置/功能），但车内还有燃油且燃油箱内的燃油足够车辆驾驶到最近的领克中心；

(8) 天窗不能开启（如车辆有此配置/功能）；

(9) 天窗不能关闭（如车辆有此配置/功能），但天气晴朗且车辆不存在安全隐患；

(10) 座椅调节功能故障，但车辆可以安全驾驶；

(11) 乘客座椅安全带故障，但车内没有乘客；

(12) 在晴朗天气时前/后挡雨刮器失灵；

(13) 领克汽车、领克中心经评估后认为不符合提供现场救援服务要求的其他情形。

5. 领克汽车不对以下任一情形导致的车辆故障提供道路救援服务，由此造成的相关费用和所有人身伤害或财产损失由您自行承担：

(1) 车辆参与赛车、拉力赛、速度或耐久性测试以及在非官方道路上驾驶；

(2) 由于战争、暴乱、叛乱、政治示威、抢劫、罢工、军事或反恐行动，地震、气候反常和大气现象造成的灾害，核裂变现象以及人工操作原子粒子加速引起的辐射等；

(3) 因故意损坏，破坏车辆或者使用车辆参与违法行为引起的故障；

(4) 车辆故障是直接或间接的因警方或其他有关部门介入引起的；

(5) 违反车辆使用说明操作车辆；

(6) 未将车辆保持在适合于道路行驶的状况或者未按照用户手册、保修保养手册、使用说明和领克品牌的建议维修和保养车辆；

(7) 擅自改装、拆装、调整、拆卸、拆解车辆引起的故障；

(8) 车辆用于军事、营运、竞赛、表演、试验、征用等特殊使用条件或目的；

(9) 车辆用于出租车、网约车、租赁、试乘、试驾等非家用汽车用途；

(10) 任何不影响车辆安全行驶的问题和其他非车辆本身的产品质量问题引起的故障；

(11) 当车辆驾驶人员处于下列任一情况者：

1) 当车辆驾驶人员处于酒精、毒品、毒物、麻醉类药品、精神类药品或制品等的影响下；

2) 不具备车辆类别应有的驾驶证或相应证件、驾驶证等证件因违法违规而被吊销或吊扣的。

(12) 车辆驾驶人员存在违法、违规行为或车辆存在超员或车辆运载的物品/动物在种类、重量、承载方式、安排方式上存在违法违规行为；

(13) 当车辆不具备应有的文件或证明（包括但不限于技术检验及强制性保险等）、或不符合法定的车辆运行公共道路交通要求、或车辆系通过非法手段获得；

(14) 当车辆运载碳氢燃料、易燃易爆、有毒矿物质或其他危化物料的；

(15) 车辆交付前您已同意免除领克汽车提供道路救援服务情形的。

6. 其他约定

(1) 本细则自享有道路救援权益的车辆交付至您后，立即生效。如本细则有任何未尽事宜，领克汽车将参照用户手册、保修保养手册或法律法规之规定予以处理。如本细则有任何更新，应以领克汽车不时更新并发布的最新版本为准。

(2) 对于任何由不可抗力导致本细则项下的道路救援服务无法按规定条款提供的情况，领克汽车、领克中心、服务商不承担任何责任。前述不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府权力机关（或附属于它的任何政党分支、或部门、或管理机构、或任何法院或执法机构）的命令、任何从事颠覆或阴谋破坏活动人的行为、罢工、禁运、疫情等，由于任何上述原因所导致的延误或其他超出领克汽车、领克中心、服务商合理控制范围的事件。

(3) 在遭遇到如洪水和强烈雷电等恶劣天气而又缺少必要的外部资源的情况下，领克汽车、领克中心将优先尽力保障您的人身安全；待客观情况好转，达成施救条件后，领克中心、服务商将继续实施本细则项下的道路救援服务。

(4) 领克汽车保留独自更改道路救援服务的权益项目、价格、条款和条件的权利，如有变更将及时通过领克汽车官网、领克APP发布变更信息。

(5) 困境救援服务受工具设备、场地条件、人员资质等多重因素影响，领克汽车不对救援能力的及时性、有效性和完整性及救援效果做出任何保证或承诺。

(6) 当车辆发生交通事故时，如果车辆保险公司已经提供救援服务，领克汽车、领克中心不再重复提供；如果车辆保险公司没有为您提供救援服务，领克汽车、领克中心可为您提供救援服务，但由此产生的相关费用由您自行承担。

若您对以上内容有疑问，可通过拨打4006-010101与领克汽车联系。

*领克 03++全系、领克 03+Cyan不享受本细则项下超包修期后的100km的免费救援服务，其余车型以您的购车权益或您选购权益相关协议项下的道路救援权益条款为准。