24小时热线电话
4006-010101
24小时热线电话
4006-010101
需求人数:3
1.新建经销商验收(售后部分);
2.新建经销商售后服务模拟运营辅导;
3.经销商客户满意度辅导,建立客户满意度目标,审核经销商服务流程,找出经销商薄弱环节并有效指导经销商改善;
4.客诉的预防和处理;
5.经销商绩效监测,推动和跟踪经销商绩效水平,定期进行现场支持,定期组织经销商会议,监督和批准经销商的激励政策;
6.公平、公正的对经销商运营标准审计;
7.三包车辆的监控及管理(代步车管理)及内训管理;
8.保障经销商服务营销活动的开展;
9. 收集与反馈经销商意见,以及竞争品牌商务政策、服务活动、管理方法等方面的信息;
10.执行CMA其他任务。
1、合资汽车品牌3年以上工作经验;
2、本科或以上学历,汽车、机械等工程专业;
3、熟悉维修维修服务管理流程;熟悉经销商运行情况;
4、可承受较大的工作压力,可适应经常出差;
5、良好的沟通能力、团队协作能力。